新华网天津4月16日专电(梁素梅)随着“五一”前后结婚高峰期的到来,天津婚庆消费投诉开始上升。据悉,进入4月以来,工商部门受理婚庆消费投诉已有80多件,其中20%是投诉婚宴订餐问题,18%是针对婚纱摄影问题,50%为婚庆典礼服务问题。
从目前受理投诉的情况看,当前婚庆市场的问题主要有五个方面:一是婚车违约现象普遍。婚车到达的时间、地点、路线或在婚车档次、数量和车型方面屡屡出现违约。二是不按合同约定收费。如有位消费者反映,他与商家原先商定,典礼会场用气球布置,典礼时发现,商家改用了绢花并且还增加了蜡烛。当婚礼结束后,对方要求补交900元,否则不提供录制的婚礼光盘。三是影楼服务质量较差。有些影楼存在夸大宣传,误导消费现象;有的结婚照实际效果与样本不符。四是婚宴服务不完善。婚宴实际与原定菜单不符;包桌餐费余额不退等。五是婚庆市场鱼龙混杂。
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